Termeni si conditii

  1. Informații despre administratorul site-ului

Magazinul online disponibil la adresa www.spallure.ro este administrat de:

CONSPA SRL, cu sediul social în Florești, Str. Sub Cetate, nr. 132 B, Scara 1, Etaj 1, Ap. 3, jud. Cluj,
înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/4946/16.11.2023,
Cod Unic de Identificare Fiscală 49134609,
denumită în continuare „Administratorul” sau „Vânzătorul”.

Prin utilizarea acestui site și/sau plasarea unei comenzi, declarați că ați citit, înțeles și acceptat prezentele Termene și Condiții.

  1. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Accesul la site-ul www.spallure.ro, crearea unui cont, plasarea unei comenzi și achiziționarea oricărui produs digital (ebook) implică acceptarea necondiționată a acestor Termeni și Condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu plasați comenzi.

  1. Drepturi de autor
  • Conținutul site-ului www.spallure.ro – texte, imagini, elemente grafice, design, logo-uri, precum și conținutul ebook-urilor comercializate – este protejat de legislația privind dreptul de autor și proprietatea intelectuală.
  • Vizitatorul/Cumpărătorul se obligă să nu copieze, distribuie, revândă, reproducă, închirieze, împrumute sau să pună la dispoziția terților, sub nicio formă, conținutul site-ului sau al ebook-urilor, fără acordul prealabil, expres și scris al Administratorului.
  • Achiziționarea unui ebook conferă Cumpărătorului doar dreptul de utilizare personală, neexclusivă și netransmisibilă, fără transferul drepturilor de autor.
  1. Încheierea contractului la distanță
  • Prin plasarea unei comenzi pe www.spallure.ro, Cumpărătorul confirmă că toate datele furnizate sunt reale, corecte și complete și că este de acord cu comunicarea prin mijloace electronice (email) din partea Administratorului.
  • Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării plății comenzii de către procesatorul de plăți și transmiterea către Cumpărător a emailului de confirmare și a link-ului de descărcare.
  • O comandă neplătită sau neconfirmată din punct de vedere al plății nu produce efectele unui contract valabil.
  1. Prețuri, modalități de plată și facturare
  • Prețurile produselor (ebook-uri) sunt afișate pe pagina fiecărui produs și includ TVA, acolo unde este cazul.
  • Nu există costuri de livrare, deoarece produsele sunt livrate exclusiv în format digital.
  • Prețurile pot fi modificate de Administrator fără notificare prealabilă, însă pentru comenzile deja plasate și confirmate, se aplică prețul afișat la momentul achiziției.
  • Modalitățile de plată disponibile (de exemplu: card bancar, alte soluții de plată online) sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii (checkout).
  • Cumpărătorul va primi factura fiscală în format electronic, la adresa de email furnizată în momentul plasării comenzii.
  1. Produse digitale, livrare și acces

6.1. Tipul produsului

  • Produsele comercializate pe www.spallure.ro sunt ebook-uri livrate în format digital (de exemplu: PDF, EPUB sau alte formate specificate în pagina produsului).
  • Nu se livrează produse fizice prin curier sau poștă.

6.2. Livrarea ebook-ului

  • Ebook-ul electronic achiziționat de pe www.spallure.ro este livrat exclusiv în format digital.
  • După confirmarea plății, clientul va primi automat, la adresa de email furnizată, un email de confirmare care conține link-ul de descărcare a produsului.
  • Ebook-ul va fi disponibil și în secțiunea „Descărcări” din contul de client, imediat după finalizarea comenzii.
  • E-book-ul achiziționat poate fi descărcat o singură dată. După efectuarea descărcării, linkul de acces expiră automat.
  • Livrarea este instantă, neexistând costuri suplimentare de transport.
  • În cazul în care nu primiți emailul de confirmare sau întâmpinați dificultăți în accesarea fișierului, vă rugăm să ne contactați la adresa de email: contact@spallure.ro.

6.3. Crearea și utilizarea contului

  • Site-ul poate permite crearea unui cont de utilizator, prin furnizarea unei adrese de email și a unei parole.
  • Cumpărătorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces (parolă, email) și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.
  • Prin intermediul contului, Cumpărătorul poate vizualiza istoricul comenzilor și, după caz, poate regăsi link-uri de descărcare active conform politicilor site-ului.
  • Administratorul își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile create cu date false, incomplete sau care încalcă Termenii și Condițiile.
  1. Politica de retur și anulare (produse digitale)
  • Conform legislației în vigoare privind produsele digitale, produsele digitale livrate electronic care au fost deja descărcate nu mai pot fi returnate, întrucât nu pot fi restituite în aceeași formă.
  • Clientul are dreptul să solicite anularea comenzii doar înainte de confirmarea plății sau în situația în care produsul nu a fost livrat corespunzător (de exemplu: link nefuncțional, fișier corupt).
  • În cazul unui link nefuncțional sau fișier corupt, Administratorul va încerca remedierea situației prin:
    • retransmiterea link-ului de descărcare;
    • furnizarea fișierului printr-o altă metodă rezonabilă de livrare electronică.
  • Dacă problema de livrare nu poate fi remediată într-un termen rezonabil, Cumpărătorul poate solicita anularea comenzii și rambursarea sumei achitate.
  • Pentru sesizări sau suport tehnic, ne puteți contacta la adresa de email: contact@spallure.ro.
  1. Reclamații și soluționarea disputelor
  • Înainte de a vă adresa autorităților competente, vă rugăm să încercați rezolvarea pe cale amiabilă, prin transmiterea unei sesizări la adresa: contact@spallure.ro, descriind clar problema întâmpinată și atașând, după caz, documente justificative (dovada plății, email de confirmare etc.).
  • Administratorul va răspunde reclamațiilor în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.
  • În cazul în care problema nu poate fi soluționată amiabil, Cumpărătorul se poate adresa autorităților competente, inclusiv Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), cu respectarea procedurilor și condițiilor legale (reclamații formulate în nume propriu, însoțite de documentele doveditoare etc.).
  1. Obligațiile Cumpărătorului

Cumpărătorul se obligă:

  • să furnizeze informații reale, corecte și actuale atunci când acestea îi sunt solicitate (la crearea contului sau plasarea comenzii);
  • să nu permită accesul neautorizat al altor persoane la contul său sau la link-urile de descărcare furnizate;
  • să utilizeze ebook-urile doar în interes personal, fără a le redistribui sau comercializa;
  • să respecte Termenii și Condițiile prezentului site;
  • să achite contravaloarea produselor comandate prin metodele de plată disponibile pe site.
  1. Obligațiile Vânzătorului

Vânzătorul (CONSPA SRL) se obligă:

  • să pună la dispoziția Cumpărătorului informații corecte și actualizate despre produsele comercializate;
  • să asigure livrarea electronică a ebook-urilor în condițiile prezentate la secțiunea de livrare;
  • să remedieze, în măsura posibilului, problemele tehnice privind descărcarea fișierelor;
  • să utilizeze datele cu caracter personal ale Cumpărătorului în conformitate cu legislația în vigoare și cu Politica de Confidențialitate afișată pe site.
  1. Politica de confidențialitate și date personale
  • Administratorul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă (inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR) și cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.
  • Datele colectate pot include: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă de facturare, date de facturare, precum și alte informații necesare procesării comenzii.
  • Datele sunt utilizate în principal pentru:
    • procesarea și livrarea comenzilor;
    • comunicarea cu Cumpărătorul (confirmări, notificări, suport tehnic);
    • îmbunătățirea serviciilor și, după caz, trimiterea de comunicări comerciale, numai cu acordul prealabil al Cumpărătorului.
  • Cumpărătorul are dreptul de acces, rectificare, ștergere (în limitele legii), restricționare a prelucrării, opoziție și portabilitate a datelor, pe care le poate exercita printr-o cerere scrisă transmisă la adresa de email: contact@spallure.ro.
  1. Cookie-uri
  • Site-ul www.spallure.ro utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, pentru analiză și pentru funcționalități specifice platformei.
  • Cookie-urile sunt fișiere text stocate de browser în dispozitivul utilizatorului, care pot reține anumite preferințe sau informații tehnice necesare pentru funcționarea site-ului.
  • Utilizatorul poate gestiona setările cookie din browser-ul propriu, inclusiv dezactivarea lor, însă acest lucru poate afecta funcționalitatea site-ului.
  • Informații detaliate despre tipurile de cookie-uri utilizate și scopurile lor pot fi consultate în Politica de Cookie-uri a site-ului.
  1. Litigii și legea aplicabilă
  • Termenii și Condițiile prezentului site se supun legislației române în vigoare.
  • Orice litigiu apărut între Cumpărător și Vânzător care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi înaintat spre soluționare instanțelor competente din România, în raza cărora își are sediul Vânzătorul (jud. Cluj), dacă legea nu prevede altfel.